Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de mayo de 2025
Al adquirir un servicio de Locally Way, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
1. Naturaleza del servicio
Locally Way ofrece experiencias y talleres informales de facilitación al aire libre, enfocados en el desarrollo de habilidades, el bienestar personal, la conexión con la naturaleza y la exploración de territorios rurales y remotos en Colombia. Nuestros servicios no constituyen asesorías terapéuticas, psicológicas, ni tratamientos médicos o clínicos de ningún tipo. Las actividades están diseñadas para el disfrute, el aprendizaje y el crecimiento personal a través del contacto con la naturaleza.
2. Riesgos y responsabilidad del participante
La participación en nuestras actividades implica la aceptación de ciertos riesgos inherentes a los viajes, caminatas, exploraciones y estadías en zonas rurales o naturales, incluidos —pero no limitados a— riesgos climatológicos, de fauna, transporte, alimentación y condiciones del terreno.
Al comprar un servicio o participar en una actividad de Locally Way, el participante asume voluntariamente la totalidad de los riesgos relacionados con su participación y libera a Locally Way de cualquier responsabilidad por lesiones, accidentes, pérdidas, daños o consecuencias derivadas directa o indirectamente de su participación.
3. Seguros y atención de emergencias
Todos nuestros viajes incluyen un seguro de asistencia médica y de viaje básico para cada participante, el cual se detalla en la información previa al evento. El participante declara entender el alcance y las limitaciones de dicho seguro, y acepta contratar coberturas adicionales por su cuenta si así lo considera necesario.
En caso de accidente o situación de emergencia, Locally Way activará los protocolos necesarios con el personal capacitado y los servicios de asistencia disponibles en la zona. Sin embargo, no garantiza atención médica especializada inmediata en zonas rurales remotas.
4. Proveedores y terceros
Locally Way trabaja en alianza con operadores turísticos, transportistas, guías locales, facilitadores y proveedores de servicios logísticos. Locally Way no se hace responsable por retrasos, accidentes, cancelaciones, omisiones o deficiencias ocasionadas por terceros. Actuamos como intermediarios logísticos y de coordinación, pero no como responsables legales o contractuales de servicios prestados por operadores externos.
5. Participación de menores de edad
La participación de niños, niñas y adolescentes en actividades de Locally Way debe estar autorizada por sus padres o representantes legales, quienes deberán firmar un consentimiento informado y acompañar a los menores en las actividades, salvo que se indique expresamente lo contrario. Locally Way cumple con las normativas colombianas en materia de protección de menores y exige el cumplimiento de protocolos de seguridad, bienestar e integridad de los participantes.
6. Políticas de pago y cancelación
Los pagos se realizan exclusivamente a través de la plataforma web de Locally Way y deben estar completamente efectuados antes de la realización del evento. Las políticas de cancelación y reembolso se detallarán en cada convocatoria y pueden variar según el tipo de actividad y condiciones del operador logístico.
7. Protección de datos
Locally Way recolecta y utiliza información personal de los participantes únicamente para fines logísticos, de seguridad y comunicación directa sobre los servicios adquiridos. La información será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia. Al registrarse, el usuario acepta el uso de su información según lo estipulado.
8. Modificaciones o cancelación por fuerza mayor
En caso de condiciones climáticas extremas, cierres viales, alteraciones del orden público, o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor, Locally Way podrá modificar la fecha, el itinerario o cancelar la actividad, informando oportunamente a los participantes. Se ofrecerá una reprogramación o un bono redimible, pero no se garantiza reembolso inmediato.